HOTLINE:   0818305159

FAQ

 


ใครคือหัวหินสเตย์ และ ตั้งอยู่ที่ไหน

  1. หัวหินสเตย์คือธุรกิจอะไร
  2. หัวหินสเตย์ดำเนินธุรกิจอย่างไร
  3. ที่ตั้งสำนักงานหัวหินสเตย์อยู่ที่ไหน

Check In/Check Out

  1. เวลา Check-in & Check-out?
  2. วิธีรับกุญแจ

การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง

  1. ลูกค้าจำเป็นต้องจองห้องพักอย่างน้อยกี่คืน
  2. ลูกค้าจะต้องทำอย่างไรในการยกเลิกการจอง
  3. ลูกค้าจะต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก
  4. ลูกค้าจะต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงห้องพัก

การชำระเงิน

  1. ข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าจะได้รับการป้องกันอย่างไร
  2. วิธีชำระเงินมีวิธีใดบ้าง สามารถชำระมัดจำและมาชำระส่วนที่เหลือเมื่อวันเข้าพักได้หรือไม่

ราคาและค่าใช้จ่ายต่างๆ

  1. ราคาที่เสนอคือราคาต่อผู้เข้าพักหรือต่อห้องพัก
  2. มีค่าใช้จ่ายค่าน้ำไฟอย่างไรบ้าง
  3. ราคาที่เสนอรวมภาษีอะไรบ้าง

กฏระเบียบต่างๆ

  1. ลูกค้าสามารถนำสัตว์เลี้ยงมาด้วยได้หรือไม่

การให้บริการและสถานที่อำนวยความสะดวกต่างๆ

  1. มีสิ่งต่างๆเหล่านี้ในที่พักหรือไม่ (เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า เครื่องเป่าผม)
  2. มีผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวให้หรือไม่
  3. มีเตียงเสริมหรือเตียงเด็กให้หรือไม่
  4. มีอาหารเช้าให้หรือไม่
  5. ลูกค้าสามารถขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มหรือเตียงเสริมได้หรือไม่
  6. โทรทัศน์ในห้องมีช่องภาษาอังกฤษหรือไม่
  7. มีการทำความสะอาดห้องพักหรือไม่ระหว่างที่เข้าพัก
  8. มีเครื่องทำน้ำอุ่นหรือไม่
  9. ลูกค้าจะทราบขนาดห้องพักได้อย่างไร
  10. เมื่อเข้าพักที่โครงการมาราเกซ เรสซิเดนเซส ลูกค้าสามารถใช้บริการใดจากโรงแรมได้บ้าง

คำถามอื่นๆ

  1. หากลูกค้าทำสิ่งของในห้องเสียหายต้องทำอย่างไร
  2. หากลูกค้าเกิดปัญหาในห้องพักต้องทำอย่างไร



ใครคือหัวหินสเตย์ และ ตั้งอยู่ที่ไหน

  1. หัวหินสเตย์คือธุรกิจอะไร

หัวหินเสตย์คือบริษัทที่ให้บริการจัดหาห้องพักให้เช่า (real estate agency) โดยทำหน้ารับห้องพักจากเจ้าของห้องชุดในโครงการต่างๆมาบริหารปล่อยเช่า

58

  1. หัวหินสเตย์ดำเนินธุรกิจอย่างไร

หัวหินสเตย์จัดหาห้องพักที่หรูหรา มีระดับ ผ่านการเลือกสรรมาอย่างดี โดยโครงการที่คัดเลือกมาปล่อยเช่าจะต้องอยู่ในบริเวณตัวเมืองหัวหินเป็นหลัก มีทางลงชายหาด เหมาะกับการพักผ่อนสำหรับครอบครัวและหมู่คณะ

58

  1. ที่ตั้งสำนักงานหัวหินสเตย์อยู่ที่ไหน

สำนักงาน หัวหินสเตย์ตั้งอยู่บนถนนเพชรเกษม กรุณาดูแผนที่ในหน้า Contact Us

58

 




Check In/Check Out

  1. เวลา Check-in & Check-out?

การเช็คอินก่อนเวลา หรือการเช็คเอาท์หลังเวลาทำงานสามารถทำได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาแจ้งข้อมูลการเดินทาง เช่น เวลาที่จะเดินทางมาถึง หรือเวลาที่ต้องการออกลงในใบลงทะเบียน หัวหินสเตย์จะแจ้งข้อมูลติดต่อ (อีเมล์และเบอร์โทร)ของผู้ที่จะดำเนินการในช่วงนอกเวลาทำงาน

58

  1. วิธีรับกุญแจ

ลูกค้าสามารถมารับกุญแจได้ที่ออฟฟิศหัวหินเสตย์ เจ้าหน้าที่จะแจ้งข้อมูลสำคัญและลงทะเบียนลูกค้าเข้าพัก กรุณาคลิกเพื่อดูแผนที่ here.

58

 




การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง

  1. ลูกค้าจำเป็นต้องจองห้องพักอย่างน้อยกี่คืน

สำหรับวันธรรมดาและเสาร์-อาทิตย์ปกติ ลูกค้าสามารถจองห้องพักได้ตั้งแต่ 1 คืนเป็นต้นไป แต่กรณีสัปดาห์ที่มีวันหยุดยาว หรือเทศกาลต่างๆ (เช่น ปีใหม่ หรือ สงกรานต์) จะต้องมีเงื่อนไขการจองขั้นต่ำตั้งแต่ 2-4 คืนขึ้นไป

58

  1. ลูกค้าจะต้องทำอย่างไรในการยกเลิกการจอง

ลูกค้าต้องแจ้งบริษัททันทีผ่านทางอีเมล์ หรือ แฟกซ์ รายละเอียดของค่าใช้จ่ายในการยกเลิกการของ กรุณาดูที่  Terms and Conditions

58

  1. ลูกค้าจะต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพักเท่านั้น โดยไม่สามารถเปลี่ยนห้องได้ เนื่องจากห้องพักแต่ละห้องไม่เหมือนกันและเจ้าของห้องเป็นคนละคนกัน ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนห้องพักได้ หรือถ้าเปลี่ยนอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บริษัทจะพยายามให้บริการเท่าที่จะสามารถทำได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับห้องพักที่ว่าง และช่วงเวลาที่ต้องการเปลี่ยนแปลง หากลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเวลาเข้าพักได้ ระบบจะทำการยกเลิกการจองภายใต้เงื่อนไข Terms and Conditions

58

  1. ลูกค้าจะต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงห้องพัก

เนื่องจากบริษัทเป็นเพียงผู้ดำเนินการจัดหาห้องพักและไม่ได้เป็นเจ้าของห้องพักเอง แต่ละห้องพักมีเจ้าของที่แตกต่างกันออกไป ดังนั้นบริษัทไม่สามารถเปลี่ยนห้องพักให้กับลูกค้าที่ทำการจองผ่านระบบได้ ยกเว้นกรณีที่ห้องพักที่ได้ทำการจองมาเกิดเหตุสุดวิสัยและไม่สามารถเข้าพักได้ บริษัทจะจัดหาห้องพักประเภทเดียวกันและเท่าเทียมกันเพื่อเป็นการทดแทน

58

 



การชำระเงิน

  1. ข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าจะได้รับการป้องกันอย่างไร

ลูกค้าจะชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ที่ได้มาตรฐานของธนาคาร กรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (Internet Payment Gateway) ข้อมูลทั้งหมดจะถูกรักษาไว้เป็นความลับ

  1. วิธีชำระเงินมีวิธีใดบ้าง สามารถชำระมัดจำและมาชำระส่วนที่เหลือเมื่อวันเข้าพักได้หรือไม่

ลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมด ก่อนการเข้าพัก เพื่อสำรองที่พักในวันที่ต้องการ และลูกค้าจะต้องชำระค่าประกันกุญแจในวันที่เข้าพัก เพื่อเป็นหลักประกัน และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในวันที่ check out

58

 



ราคาและค่าใช้จ่ายต่างๆ

  1. ราคาที่เสนอคือราคาต่อผู้เข้าพักหรือต่อห้องพัก

ราคาที่เสนอคือราคาต่อห้องพักต่อคืน ลูกค้าสามารถเช็คจำนวนผู้เข้าพักได้จากข้อมูลหน้าเวปไซด์ บริษัทจำกัดผู้เข้าพักตามที่กำหนดไว้เท่านั้น หากมีผู้เข้าพักเกินกว่าที่กำหนด ลูกค้าจะต้องเปิดห้องพักเพิ่มอีก 1 ห้อง

  1. มีค่าใช้จ่ายค่าน้ำไฟอย่างไรบ้าง

หากเป็นการเข้าพักรายวัน จะไม่มีการเรียกเก็บค่าน้ำและค่าไฟ หากเข้าพักตั้งแต่ 21 คืนขึ้นไป ลูกค้าจะต้องชำระค่าน้ำและค่าไฟเองในราคาหน่วยละ 6 บาท โดยคำนวณจากมิเตอร์ตั้งแต่วันที่เข้าพัก

  1. ราคาที่เสนอรวมภาษีอะไรบ้าง

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 % โดยค่าใช้จ่ายนี้จะคำนวณอยู่ในหน้าสุดท้ายของการจองห้องพัก

58



กฏระเบียบต่างๆ

  1. ลูกค้าสามารถนำสัตว์เลี้ยงมาด้วยได้หรือไม่

ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดให้เข้าที่พัก บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเช่าและยกเลิกสัญญากรณีลูกค้าละเมิดกฎ ระเบียบต่างๆของที่พัก

58



การให้บริการและสถานที่อำนวยความสะดวกต่างๆ

  1. มีสิ่งต่างๆเหล่านี้ในที่พักหรือไม่ (เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า เครื่องเป่าผม)

ในห้องพักส่วนมาก ไม่มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวก เช่น เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า เครื่องเป่าผม ซึ่งปกติใกล้ๆที่พักจะมีบริการ ซักรีด โดยลูกค้าสามารถสอบถามได้จากพนักงาน

  1. มีผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวให้หรือไม่

ทุกห้องพักจะมีผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวพอดีกับจำนวนผู้เข้าพัก

  1. มีเตียงเสริมหรือเตียงเด็กให้หรือไม่

ไม่มีเตียงเสริม ลูกค้าสามารถติดต่อเช่าเตียงเด็กได้จากพนักงาน

  1. มีอาหารเช้าให้หรือไม่

ไม่มีบริการอาหารเช้า และน้ำดื่มในห้อง

  1. ลูกค้าสามารถขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มหรือเตียงเสริมได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถเช่าผ้าเช็ดตัวและผ้าปูที่นอน (ส่วนเพิ่ม)ได้ในราคาต่อไปนี้

ผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่, ผ้าปูที่นอน, ผ้าห่ม 200 บาท / ผืน
ผ้าเช็ดตัวผืนเล็ก, ปลอกหมอน 100 บาท / ผืน

กรณีที่อยู่ระยะยาว บริษัทจะทำความสะอาดห้องพักให้สัปดาห์ละ 2 ครั้ง รวมทั้งเปลี่ยนผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวให้ กรณีอยู่ระยะสั้น บริษัทจะทำการเปลี่ยนให้ตอนลูกค้า check out ครั้งเดียว

  1. โทรทัศน์ในห้องมีช่องภาษาอังกฤษหรือไม่

คอนโดมาราเกซ เรสซิเดนเซส มีช่องภาษาอังกฤษ เช่น  Al-Jazeera, NHK, Channel News Asia

คอนโดแสนปลื้ม มีช่องภาษาอังกฤษ Al-Jazeera

  1. มีการทำความสะอาดห้องพักหรือไม่ระหว่างที่เข้าพัก

กรณีที่อยู่ระยะยาว บริษัทจะทำความสะอาดห้องพักให้สัปดาห์ละ 2 ครั้ง รวมทั้งเปลี่ยนผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวให้ กรณีอยู่ระยะสั้น บริษัทจะไม่มีการทำความสะอาดและเปลี่ยนผ้าระหว่างที่ลูกค้าอยู่ (อยู่ไม่เกิน 4 คืน)

  1. มีเครื่องทำน้ำอุ่นหรือไม่

เครื่องทำน้ำอุ่นมีเฉพาะในห้องอาบน้ำเท่านั้น

  1. ลูกค้าจะทราบขนาดห้องพักได้อย่างไร

ขนาดของห้องพักจะแจ้งอยู่ในรายละเอียดห้องพัก (ซึ่งจะระบุเป็นตารางเมตร)

  1. เมื่อเข้าพักที่โครงการมาราเกซ เรสซิเดนเซส ลูกค้าสามารถใช้บริการใดจากโรงแรมได้บ้าง

ลูกค้าสามารถเดินไปรับประทานอาหารที่โรงแรมได้

58

 



คำถามอื่นๆ

  1. หากลูกค้าทำสิ่งของในห้องเสียหายต้องทำอย่างไร

บริษัทมีเจ้าหน้าที่สำรองช่วงเวลาระหว่าง (9.00-1700 น.) ถ้าหากความเสียหายเกิดจากการกระทำของผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบตามที่ระบุใน Terms & Conditions หากความเสียหายเกิดจากความเสื่อมตามสภาพของสิ่งของ บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบ

Back to top

  1. หากลูกค้าเกิดปัญหาในห้องพักต้องทำอย่างไร

ในเอกสารการจองระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อกรณีฉุกเฉิน หรือลูกค้าสามารถติดต่อ รปภ ของอาคารได้หากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินในเวลากลางคืน

58